Informations sur vos commandes

• Les courriers qui vous sont adressés
  
  Vous pouvez être amené à recevoir trois types de courriers :
  
    Précisions : L’identification de votre référence pose problème et vous avez 30 jours pour nous répondre. Passé ce délai, votre demande est automatiquement annulée.
  
    Informations : Votre demande fait l’objet d’une recherche auprès d’une bibliothèque de recours. Le document vous sera transmis dès réception à l’INIST sous réserve de sa disponibilité.
  
    Annulation : Vous recevez un courrier précisant le motif de l’annulation de votre demande.
  
  
  
• Le suivi de votre compte par COMPTE@INIST
  
  Vous avez la possibilité de consulter votre compte sur COMPTE@INIST.
  Cet outil de suivi des commandes vous permet de visualiser l’état de votre compte Fourniture de documents.
  
  Si vous le souhaitez, vous pouvez également :
  
    exporter les données de votre compte
    calculer les soldes intermédiaires pour une période donnée
    interroger votre compte par référence lecteur.
  
  L’accès à COMPTE@INIST est protégé par un mot de passe. Cet accès remplace l’édition du relevé papier que nous vous adressons.